Il est beaucoup plus facile de se faire une idée sur le problème rencontré par un utilisateur s'il est possible de visionner ce qui se passe sur son écran. Avec Windows XP ou Vista, cette fonctionnalité existe. Vérifier en premier lieu que l'assistance à distance soit configurée sur le poste de l'utilisateur par l'activation de l'utilisation à distance dans le dossier "Système" du panneau de configuration. Procéder ensuite de la manière suivante : Menu "Démarrer / Tous les programmes / Aide et support" ou, s (...)