Plusieurs raisons peuvent être à l'origine du problème rencontré. En pareil cas, procéder par étapes :

1. Se rendre dans le menu "Démarrer / Imprimantes et télécopieurs".
2. Faites un double clic sur l'imprimante concernée.
3. Annulez l'impression des documents éventuellement en attente.
4. Par un clic droit sur l'imprimante, accédez au menu contextuel pour vérifier les options de connexions. Les corriger au besoin en cochant les fonctionnalités désirées.
5. Dans le menu contextuel, allez dans "Propriétés" et activer le bouton "Imprimer une page de test".

Si le résultat est probant, le problème est réglé. Sinon, passer à l'étape suivante :